2 مقاله
استلا سرویس، شرکتی آمریکایی مستقر در نیویورک، از سال ۲۰۰۹ در زمینه ارزیابی و رتبهبندی خدمات مشتری شرکتهای آنلاین فعالیت میکند. این شرکت با استفاده از پلتفرمهای استلا متریکس (ارزیابی مخفی) و استلا کانکت (سیستم بازخورد مشتری)، عملکرد شرکتهایی مانند گوگل، والمارت و زاپوس را اندازهگیری میکند. دادههای این شرکت توسط کیپیامجی اعتبارسنجی شده و در سیستمهایی مانند گوگل ادوردز و گوگل مرچنت پروفایل استفاده میشود.
پشتیبانی مجازی روشی نوین برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات است که به متخصصان اجازه میدهد از راه دور به مشکلات کاربران رسیدگی کنند. این روش با حذف نیاز به حضور فیزیکی، کارایی را افزایش داده و هزینهها را کاهش میدهد. همچنین، مدیریت منابع و حل سریعتر مشکلات را تسهیل میکند.
