نرمافزار داخلی (که گاهی به اشتباه on-premise نیز نامیده میشود و مخفف آن on-prem است) نرمافزاری است که بر روی کامپیوترهای موجود در محل فیزیکی سازمان یا کاربر نصب و اجرا میشود، نه در مراکز داده راه دور مانند مزارع سرور یا فضای ابری. در گذشته، این نوع نرمافزارها با نام "shrinkwrap" (نشاندهندهی بستهبندی فیزیکی) شناخته میشدند، در حالی که نرمافزارهای خارج از محل، امروزه معمولاً "نرمافزار به عنوان سرویس" (SaaS) یا "رایانش ابری" نامیده میشوند.
این نرمافزارها معمولاً شامل پایگاه داده و ماژولهایی هستند که برای رفع نیازهای خاص سازمانهای بزرگ، بهویژه در زمینه خودکارسازی سیستمهای تجاری در مقیاس سازمانی و عملکردهای مرتبط با آن، طراحی شدهاند.
مقایسه نرمافزار داخلی و ابری (SaaS)
مکان استقرار
نرمافزار داخلی در سیستم داخلی سازمان، همراه با سختافزار و زیرساختهای لازم برای عملکرد آن، نصب میشود. در مقابل، نرمافزار ابری معمولاً از طریق اینترنت ارائه میشود و کاربران میتوانند بدون توجه به زمان و مکان، به آن دسترسی داشته باشند. برخلاف نرمافزار داخلی، کاربران نرمافزار ابری تنها به نصب یک برنامه کاربردی یا مرورگر وب برای دسترسی به خدمات نیاز دارند.
هزینههای دسترسی به خدمات
برای نرمافزار داخلی، هزینههای متعددی انتظار میرود تا نرمافزار و خدمات آن به طور کامل در دسترس قرار گیرند. این هزینهها شامل موارد زیر است:
- هزینههای اولیه بالا برای خرید سختافزار و زیرساختها.
- هزینههای نصب و راهاندازی نرمافزار.
- خرید لایسنس نرمافزار که مستلزم صرف زمان و طی مراحل اداری است.
- هزینههای نگهداری و عملیاتی مداوم برای حفظ عملکرد نرمافزار.
در مقابل، نرمافزار ابری معمولاً هزینههای اولیه کمتری دارد و برای کسبوکارهای کوچک با سرمایه محدود مناسبتر است. کاربران نرمافزار ابری نیازی به پرداخت هزینه لایسنس، نگهداری و عملیات ندارند، زیرا این مسئولیتها بر عهده فروشندگان نرمافزار است. همچنین، هزینههای زیرساختی کمتری نیز متحمل میشوند، زیرا تنها به دستگاههای الکترونیکی خود برای دسترسی به خدمات نیاز دارند.
هرچند هزینههای اولیه نرمافزار ابری پایینتر است، اما هزینههای کلی استفاده از آن در یک دوره زمانی مشخص ممکن است نامشخص باشد، زیرا نیازمند پرداختهای دورهای (مانند حق اشتراک ماهانه) است، در حالی که نرمافزار داخلی اینگونه نیست.
عملیات و نگهداری
سازمانهایی که از نرمافزار داخلی استفاده میکنند، مسئولیت کامل عملیات روزانه و نگهداری سیستم را بر عهده دارند. این امر مستلزم صرف زمان و هزینه بیشتر برای عملیات سیستم و همچنین استخدام پرسنل متخصص IT است.
در مقابل، برای نرمافزار ابری، مسئولیت عملیات و نگهداری سیستم بر عهده ارائهدهنده نرمافزار است. بنابراین، نیازی به استخدام متخصصین IT مجزا در سازمان برای این منظور نیست.
پشتیبانگیری و ذخیرهسازی دادهها
همانند نگهداری و عملیات، سازمان استفادهکننده از نرمافزار داخلی مسئول پشتیبانگیری و ذخیرهسازی دادههای نرمافزار نیز هست. این امر به سازمان کنترل کامل بر دادهها و امنیت آنها را میدهد.
در مورد نرمافزار ابری، سازمان نیازی به پشتیبانگیری دادهها ندارد، زیرا این مسئولیت نیز بر عهده ارائهدهنده نرمافزار است. از سوی دیگر، کنترل دادهها توسط ارائهدهندگان نرمافزار ابری به این معنی است که کاربران کنترل مستقیمی بر دادهها و عملکرد سیستم نرمافزاری ندارند. این موضوع میتواند منجر به مسائل امنیتی شود، بهویژه برای سازمانهایی که تحت استانداردهای نظارتی سختگیرانهای در زمینه امنیت دادهها قرار دارند، مانند مؤسسات مالی.
امنیت دادهها
همانطور که گفته شد، کاربران مسئول مدیریت دادهها در نرمافزار داخلی هستند، در حالی که در نرمافزار ابری، این مسئولیت بر عهده ارائهدهنده نرمافزار است. با این حال، تفاوت در سطح ایمنی امنیت دادهها بین این دو قابل بحث است. برخی کارشناسان معتقدند نرمافزارهای ابری به دلیل سرمایه و منابع بیشتر ارائهدهندگان، امنتر هستند، در حالی که برخی دیگر این موضوع را زیر سؤال میبرند، زیرا فروشندگان نرمافزار به دلیل نگهداری حجم عظیمی از دادهها، بیشتر در معرض حملات سایبری قرار دارند.
تحول نرمافزار از داخلی به ابری
نرمافزار داخلی ابتدا با هدف اصلی خودکارسازی فرآیندهای سازمانی در مقیاس بزرگ برای سازمانهای عظیم، پیش از ظهور نرمافزارهای ابری (SaaS)، ابداع شد.
SaaS در اوایل دهه ۲۰۰۰ ظهور کرد. برخی از کسبوکارهایی که محصولات SaaS را منتشر کردند، با شکست مواجه شدند، زیرا مشتریان عمدتاً SaaS را برای خودکارسازی عملکردهای خاص سازمانی میخواستند، نه یک سیستم جامع سازمانی. با این حال، ایده ارائه خدمات نرمافزاری به صورت "درخواست" در آن زمان انقلابی نبود. برخی فروشندگان در دهه ۱۹۰۰ نیز این سبک ارائه خدمات نرمافزاری را امتحان کرده بودند. دلیل عدم رواج این مدل کسبوکار، کمبود پهنای باند و عدم دسترسی کافی به اینترنت برای کارکرد مؤثر خدمات نرمافزاری درخواستی بود.
با تکامل بازار SaaS در دهه ۲۰۰۰، نرمافزار ابری بر خلاف نرمافزار داخلی، با تقاضای بازار برای خدمترسانی به انواع کسبوکارها، از جمله شرکتهای کوچک و بزرگ، و برای خودکارسازی فرآیندهای تجاری خاص در آنها، پذیرفته شد. علاوه بر این، SaaS به مشتریان اجازه میداد تا بر اساس نیازها و شرایط اقتصادی خود، از میان عملکردهای متعدد، انتخاب کنند.
اگرچه نرمافزار داخلی در گذشته مزیت بزرگی در قابلیت سفارشیسازی و تطبیق خدمات نرمافزاری با نیازهای هر کسبوکار داشت، اما SaaS نیز به عنوان بستری برای ارائه خدمات قابل سفارشیسازی تا حدودی تکامل یافته است، همزمان با توسعه بازار نرمافزارهای ابری.
در سال ۲۰۱۳، نرمافزار داخلی در بازار نرمافزار غالب بود، اما امروزه، تعداد فزایندهای از مشتریان و در نتیجه فروشندگان نرمافزار به سمت نرمافزارهای ابری در حال حرکت هستند.
بازیگران کلیدی سازمانی که در این تغییر مدل نرمافزاری و سیستمهای ERP مرتبط نقش داشتهاند عبارتند از:
- Oracle
- Sage
- Microsoft
- SAP
- Salesforce
به عنوان مثال، SAP در ابتدا یک فروشنده نرمافزار داخلی بود. مطابق با تغییرات فناوری و ترجیحات مشتریان در بازار نرمافزار، این شرکت خود را به یک ارائهدهنده ERP مبتنی بر ابر تبدیل کرده است که بسته به نیاز مشتری، هم در ابر عمومی و هم در ابر خصوصی در دسترس است.
مایکروسافت قبلاً پلتفرمهای همکاری داخلی مانند SharePoint 2010 را برای خودکارسازی سیستمهای تجاری سازمانی شرکتهای بزرگ ارائه میکرد. در سالهای اخیر، این شرکت نرمافزارهای ابری متعددی مانند Azure و Microsoft Dynamics LCS را منتشر کرده است که خدمات اینترنتی را با توابع تجاری خودکار و استاندارد شده برای حوزههای خاص کسبوکار ارائه میدهند.
Salesforce با خدمات نرمافزاری ابری خود، از جمله Sales Cloud که بهترین فرآیندهای تجاری استاندارد شده مربوط به روابط با مشتری را به کسبوکارها ارائه میدهد، انقلابی در فرآیندهای CRM ایجاد کرده است.
شرایط فعلی بازار نرمافزار
روند کلی بازار
در دهه گذشته بازار نرمافزار، روند رو به رشدی از نرمافزارهای داخلی سنتی به سمت نرمافزارهای ابری با سرعتی فزاینده مشاهده شده است. در سال ۲۰۱۶، علیرغم این روند، اکثر شرکتها سیستمهای مدیریت اطلاعات سنتی خود را از طریق نرمافزارهای داخلی حفظ میکردند. این نشان میداد که تغییر روند در بازار نرمافزار با سرعتی کند رخ میدهد، زیرا کسبوکارها به تدریج سیستمهای نرمافزاری خود را از داخلی به ابری منتقل میکنند.
در سال ۲۰۲۰، تقریباً ۷۰٪ از مشتریان تجاری قصد انتقال جدید یا بیشتر از نرمافزارهای داخلی به نرمافزارهای ابری را داشتند. مطابق با این حرکت مصرفکننده به سمت راهحلهای ابری در بازار نرمافزار، فروشندگان بیشتری، از جمله شرکتهای پیشرو در صنعت نرمافزار مانند مایکروسافت، اوراکل و SAP، مدل کسبوکار خود را تغییر داده و محصولات خود را به راهحلهای ابری منتقل میکنند.
سرعت انطباق بازار
نوع مشتریان
انتظار میرود که انتقال سریعتر از نرمافزارهای داخلی به ابری در بازار B2C (مشتریان نهایی) نسبت به بازار B2B (کسبوکار به کسبوکار) رخ دهد. دلیل این امر آن است که کسبوکارها معمولاً به ساختار و سیستم پیچیدهتری برای مدیریت اطلاعات نیاز دارند، برخلاف کاربران خصوصی. علاوه بر این، کسبوکارها در مورد انتقال سیستم نرمافزاری خود محتاطتر هستند، زیرا نگرانی قابل توجهی در مورد امنیت دادهها دارند، چرا که شکست در این زمینه میتواند منجر به از دست رفتن حجم عظیمی از دادهها و همچنین خدشهدار شدن اعتبار کسبوکار شود.
مدل کسبوکار
مشتریان اصلی نرمافزارهای نسبتاً جدید مانند SaaS، در ابتدا کاربران نرمافزارهای داخلی نبودند، زیرا به دلیل عواملی مانند هزینه نصب و مدیریت سیستم کمتر، خرید، نصب و پیادهسازی خدمات آنها آسانتر بود. با شناخته شدن بیشتر مزایای نرمافزارهای ابری، مشتریان بیشتری (عمدتاً کسبوکارها) شروع به تغییر سیستمهای نرمافزاری خود به سمت ابری کردند، زیرا متوجه شدهاند که SaaS بهرهوری بیشتری در مدیریت اطلاعات و سیستم آنها به ارمغان میآورد، به ویژه برای کسانی که فرآیندهای تجاری آنها بسیار استاندارد شده و در صنعتشان مشترک است.
قوانین و محدودیتها
عامل دیگری که منجر به تفاوت در سرعت انطباق بازار با نرمافزارهای ابری شد، میزان نگرانی و قوانین مربوط به امنیت دادهها بود. در واقع، اقتصادهای در حال توسعه که تحت محدودیتهای کمتری در زمینه امنیت دادهها و مدیریت میراثی قرار داشتند، واکنش نسبتاً سریعتری به تغییر روند بازار نرمافزار نشان دادند.
واکنش فروشندگان (سمت عرضه)
برخی از فروشندگان، بهویژه آنهایی که در اصل نرمافزارهای داخلی ارائه میدادند، تمایلی به انتقال خدمات نرمافزاری خود به ابر ندارند، زیرا این امر مستلزم تغییر کامل مدل کسبوکارشان است و نیازمند هزینه، زمان و تلاش زیادی است. علاوه بر عوامل سمت تقاضا (یا مشتری)، این واکنش فروشندگان میتواند دلیل دیگری برای کندی مهاجرت به سمت خدمات ابری در بازار نرمافزار باشد.
تأثیر تغییر روند
حرکت به سمت نرمافزارهای ابری نه تنها به معنای تغییر در سیستم مدیریت اطلاعات کسبوکار است، بلکه میتواند منجر به تغییر در فرآیندهای ارزشآفرینی آنها نیز شود.
تغییر نقش پلتفرم
پلتفرم ابری، به دلیل قابلیت دسترسی همزمان از سوی ذینفعان مختلف، عملکرد تسهیل تعاملات و ارتباطات بین مشتریان و تولیدکنندگان را در خود جای داده است، در حالی که نرمافزار داخلی معمولاً دسترسی به پلتفرم خود را به مالک محدود میکند.
تنوع خدمات درون پلتفرمی
نرمافزار ابری خدمات نرمافزاری را به شیوهای نسبتاً انعطافپذیرتر و با تنوع بیشتر ارائه میدهد. دلیل این امر در معماری پلتفرم نرمافزار ابری نهفته است که شامل تعدادی پلتفرم مختلف با تخصصها و عملکردهای متفاوت است. نمایندهترین مثال از چنین پلتفرمی، Microsoft Azure است. این نرمافزار شامل تعداد زیادی پلتفرم تجاری مجزا است.
یکپارچهسازی نرمافزار داخلی و ابری
همانطور که بحث شد، راهحلهای داخلی و ابری هر کدام جنبههای مثبت و منفی خود را دارند. بنابراین، انتخاب "بهتر" بین این دو نرمافزار به عوامل متعددی بستگی دارد، مانند مدل کسبوکار مشتری، وضعیت مالی و استراتژی تجاری. با این حال، هیچ یک از این انتخابها راهحل کاملی را به مشتریان ارائه نمیدهند، زیرا هر دو نرمافزار تمام قابلیتها را به کاربران خود ارائه نمیکنند.
در فرآیند انتقال به راهحلهای ابری برای مدیریت اطلاعات، نگرانیهای مشتریان شامل امنیت دادهها، حریم خصوصی و موارد دیگر است که ممکن است راهحلهای داخلی سنتی بهتر آنها را پوشش دهند. برای مقابله با این مشکل، بازار نرمافزار راهحل جدیدی را برای ترکیب راهحلهای داخلی و ابری و بهترین ویژگیهای آنها ارائه داده است. به این ترتیب، نرمافزار به صورت درخواستی با سفارشیسازی همزمان ارائه خواهد شد.
صنعت نرمافزار
تاریخچه و تکامل
نرمافزار از اوایل دهه ۱۹۹۰ شروع به تکامل کرد و در اوایل دهه ۲۰۰۰ شاهد حرکت بزرگی در روند بازار کسبوکار به سمت استفاده از نرمافزار بودیم. اگرچه در این دورهها، کل صنعت فناوری اطلاعات در میانه رونق بازار بود و رشد سریعی را در اندازه بازار خود تجربه کرد، سهم بازار نرمافزار حدود ۲۵٪ از کل هزینههای محصولات صنعت فناوری اطلاعات را به خود اختصاص داد.
طبق تحقیقات Hietala، ایالات متحده همیشه بزرگترین بازیگر بازار در کسبوکار نرمافزار بوده و موقعیت غالب بازار را در اختیار داشته است. در سال ۲۰۰۶، محصولات نرمافزاری شرکتهای آمریکایی حدود ۶۰٪ از کل گردش مالی محصولات نرمافزاری جهان را به خود اختصاص داده بودند.
انواع محصولات نرمافزاری
از دیدگاه عملکردی و تجاری، عمدتاً ۳ نوع محصول نرمافزاری وجود دارد:
- محصول نرمافزاری خالص (Pure software product): این نوع نرمافزار عمدتاً به تنهایی به عنوان یک محصول مستقل فروخته یا خریداری میشود و در محصولات دیگر گنجانده نمیشود. اگرچه این نرمافزارها به عنوان محصول اصلی معامله میشوند، گاهی فروشندگان جریان درآمد بیشتری از خدمات ترکیب شده با پلتفرم نرمافزاری یا ارائه شده بر روی آن کسب میکنند.
- محصول نرمافزار تعبیهشده (Embedded software product): برخلاف محصول نرمافزاری خالص، نرمافزارهای تعبیهشده به تنهایی معامله نمیشوند، بلکه به عنوان بخشی از محصولات دیگر در نظر گرفته میشوند. مثالهای آن نرمافزارهای تعبیهشده در تلفن همراه، کامپیوتر و سایر دستگاههای الکترونیکی است. به طور کلی، معماری و ساختار سیستم مورد نیاز برای این نوع نرمافزار با محصولات نرمافزاری سنتی کاملاً متفاوت است.
- نرمافزار سفارشیسازی شده (Customer-tailored software): این نرمافزارها به گونهای هستند که سیستم و خدمات آنها میتواند مطابق با نیازهای فردی مشتریان سفارشیسازی شود. این سفارشیسازی را میتوان از طریق ترکیبات مختلفی از ماژولها و پلتفرمهای نرمافزاری به دست آورد. هدف اصلی این محصول نرمافزاری حل مسائل خاص کسبوکار مشتریان فردی و ارائه راهحلی منحصر به فرد از طریق فناوری است. در حالی که نرمافزارهای ابری استاندارد معمولاً راهحلها و خدمات استاندارد شدهای را به طیف وسیعی از مشتریان در یک صنعت و/یا منطقه بازار ارائه میدهند.
جستارهای وابسته
- کلاینت (رایانه)
- میزبانی شخصی (خدمات وب)