Kozmo.com نامی آشنا در دوران پرهیاهوی حباب داتکام است؛ شرکتی که با سرمایهگذاری کلان، وعده تحویل رایگان و یکساعته طیف وسیعی از کالاها، از فیلم و بازی گرفته تا قهوه استارباکس را در شهرهای بزرگ ایالات متحده میداد. این شرکت که در مارس ۱۹۹۸ توسط جوزف پارک و یونگ کانگ، بانکداران جوان سرمایهگذار، در نیویورک تأسیس شد، در نهایت در آوریل ۲۰۰۱ از دور رقابت خارج شد و به یکی از نمادهای شکست در دوران رونق اینترنت تبدیل گشت.
مدل تجاری چالشبرانگیز
مدل کسبوکار Kozmo.com بر پایه تحویل سریع کالاها با استفاده از دوچرخه، خودرو یا وسایل نقلیه عمومی، بدون دریافت هزینه ارسال، بنا شده بود. این رویکرد با انتقادات بسیاری از تحلیلگران کسبوکار روبرو شد؛ آنها معتقد بودند که تحویل یکساعته کالاهای کوچک، هزینههای بسیار بالایی دارد و بدون دریافت حق ارسال، سودآوری آن غیرممکن است. Kozmo.com در پاسخ، مدعی بود که صرفهجویی ناشی از عدم نیاز به اجاره فضاهای فروشگاهی، هزینههای تحویل را جبران خواهد کرد.
تاریخچه کوتاه و پرحادثه
دفتر مرکزی Kozmo.com در نیویورک واقع بود. اسناد رسمی نشان میدهند که در سال ۱۹۹۹، این شرکت با درآمد ۳.۵ میلیون دلاری، زیان خالص ۲۶.۳ میلیون دلاری را ثبت کرد. Kozmo.com احتمالاً حدود ۲۵۰ میلیون دلار سرمایه جذب کرده بود، از جمله ۲۸ میلیون دلار در سال ۱۹۹۹ و ۶۰ میلیون دلار از آمازون در سال ۲۰۰۰. در فوریه ۲۰۰۰، قراردادی با استارباکس امضا شد که طبق آن، Kozmo.com متعهد به پرداخت ۱۵۰ میلیون دلار برای تبلیغ خدمات خود در فروشگاههای استارباکس بود. این قرارداد شامل ایجاد مراکز بازگشت ویدئو در ۵۰۰ شعبه استارباکس میشد. با این حال، Kozmo.com در مارس ۲۰۰۱ پس از پرداخت ۱۵ میلیون دلار، این قرارداد را فسخ کرد.
در اوج فعالیت خود در ژوئیه ۲۰۰۰، Kozmo.com در شهرهای بزرگی مانند آتلانتا، شیکاگو، لسآنجلس و نیویورک فعالیت داشت. این شرکت قصد داشت IPO خود را از طریق Credit Suisse First Boston انجام دهد، اما هرگز عمومی نشد.
اتهامات تبعیض نژادی
در گزارشی در آوریل ۲۰۰۰، ادعا شد که Kozmo.com مناطق خاصی از شهرها را که عمدتاً توسط آمریکاییهای آفریقاییتبار سکونت داشتند، از پوشش خدمات خود حذف کرده است (Redlining). Kozmo.com این اتهام را رد کرد و دلیل انتخاب مناطق را بر اساس نرخ نفوذ اینترنت عنوان کرد. با این حال، مرکز حقوق مدنی (ERC) تحقیقاتی را آغاز کرد. بعدها، ERC اعلام کرد که تبعیض نژادی در انتخاب مناطق خدماتی Kozmo.com دخیل نبوده و Kozmo.com متعهد به ۱۲۵ هزار دلار برای افزایش دسترسی به اینترنت در جوامع محروم شد.
پایان کار
Kozmo.com با وجود محبوبیت در میان دانشجویان و جوانان حرفهای، پس از ترکیدن حباب داتکام، در آوریل ۲۰۰۱ تعطیل شد و ۱۱۰۰ کارمند خود را اخراج کرد. بسیاری از کارمندان تنها زمانی از تعطیلی شرکت مطلع شدند که با درهای قفل شده محل کار خود روبرو شدند.
میراث Kozmo
- مستند e-Dreams (منتشر شده در ژوئن ۲۰۰۱) به داستان رشد و سرنوشت این شرکت پرداخته است.
- کریس سیراگوسا، مدیر ارشد فناوری سابق Kozmo، در سال ۲۰۰۵ سرویس MaxDelivery را راهاندازی کرد که هنوز فعال است.
- جوزف پارک، همبنیانگذار، بعداً Askville را تأسیس کرد که اکنون بخشی از آمازون است.
- یونگ کانگ، همبنیانگذار دیگر، به وال استریت بازگشت.
- برخی از زنجیرههای تحویل مواد غذایی آنلاین که قابلیت سفارش آنلاین و تحویل در همان روز را داشتند، از بحران داتکام جان سالم به در بردند.
در ژانویه ۲۰۱۳، برند Kozmo توسط Yummy.com خریداری شد و اعلام شد که به زودی راهاندازی مجدد خواهد شد. در مارس ۲۰۱۸، Kozmo به عنوان یک باشگاه انبار (warehouse club) بازراهاندازی شد. وبسایت Kozmo.com از ژوئیه ۲۰۲۳ در دسترس نیست.